Culture

Ces valeurs qui nous définissent

Dans une équipe qui grandit rapidement, notre culture est l’assurance de continuer à tous avancer dans la même direction. Nous faisons en sorte aujourd’hui de faire vivre nos valeurs au quotidien, dans nos actes individuels comme collectifs !

Nos quatre valeurs sont les suivantes :  Wow, Ownership, Embrace Change et Family. Que ce soit pendant le processus de recrutement, l’onboarding ou la vie quotidienne chez calldesk, elles ont pour but d’être un guide pour toutes les décisions importantes.

Wow !

Nous partageons tous l’envie d’aller au-delà des attentes des autres membres de l’équipe comme de nos clients, et de toujours délivrer ce petit plus qui différencie les bonnes et les grandes expériences. Nous ne souhaitons pas seulement faire les choses mieux que ce qu’elles sont déjà : nous souhaitons les faire différemment.

Ownership

Chez nous, la prise de responsabilités est clé ! Nous pouvons compter sur chacun pour faire avancer ses sujets efficacement et en autonomie. C’est par la responsabilité qu’on apprend, et qu’on se développe. Et le niveau d’exigence que nous déployons envers nous-mêmes se reflète dans la valeur que nous sommes capables d’apporter à nos clients.

Embrace change

Ce n’est pas facile tous les jours de vouloir transformer un secteur qui pèse plusieurs centaines de milliards… Mais nous sommes convaincus que ce changement est nécessaire ! Alors, nous savons expérimenter, nous savons échouer, et nous savons apprendre de nos erreurs. Nous souhaitons sans cesse remettre en question le statu quo, et nous adapter à un environnement qui évolue.

Family

Parce que l’aventure en start-up est souvent intense, nous savons que nous pouvons compter les uns sur les autres pour travailler dans une atmosphère agréable et décontractée. Nous célébrons ensemble les petites victoires (souvent en partageant des croissants), et il y a toujours quelqu’un pour nous donner un coup de main dans les moments difficiles. Enfin, nos clients trouvent auprès de nous l’écoute et la disponibilité dont ils ont besoin pour pouvoir travailler avec confiance.

Ailleurs dans les coulisses

« Deliver happiness through customer service« . Nous croyons en un monde où appeler un service client puisse rendre les gens heureux.

Ils s’appellent Thomas, Marjorie, Aimé ou Damien : découvrez les personnes qui construisent calldesk jour après jour.

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