Les bénéfices de calldesk

Ne manquez plus aucun appel

Augmentez la satisfaction de vos clients en leur offrant un service toujours disponible, immédiatement, 24h/24.

Découvrir comment

1. Augmentez votre capacité de traitement

Répondez immédiatement aux sollicitations, proposez une expérience chaleureuse à vos clients et « premiumisez » votre service pour augmenter votre NPS ou CSAT

2. Absorbez facilement les pics de charge

Adaptez votre centre de contact aux pics ponctuels d’activité, « répondez à tous vos clients, évitez-leur de devoir vous rappeler et réduisez la pression sur vos équipes et améliorez leur bien-être au travail

3. Soyez joignable 24h/24

Offrez un service disponible à tout moment, soir et week-ends inclus, proposez un accueil personnalisé à chaque personne et montrez que la satisfaction de vos clients est au coeur de vos enjeux

Témoignages

La qualité de service est désormais supérieure à 90%, malgré un volume d’appel multiplié par 20 ! Le service client est  joignable 24h/24, et les appelants sont assurés d’obtenir une réponse efficace immédiatement

Directeur des opérations @ Leader français de la logistique

Même en cas de pic de charge, les clients sont maintenant assurés d’obtenir une réponse, et la qualité de service avoisine les 100%. Une véritable complémentarité s’est installée entre l’agent virtuel et les agents humains, et les clients y sont sensibles

Directeur des indemnisations @ Leader français de l’assurance

Ce que calldesk
peut aussi faire pour vous

Améliorez la satisfaction de vos clients tout en réduisant vos coûts de fonctionnement.

Proposez un service client haut-de-gamme et personnalisé, et améliorez la satisfaction de vos appelants.

Découvrez calldesk aujourd’hui.

Parlez à un expert du service client.