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Les nouvelles features
pour commencer l'année 2020

Thomas Mauranx
Product designer

Janvier 2020

En ce début d’année 2020, nous sommes heureux de vous présenter notre toute nouvelle plateforme : calldesk studio 🍾

✨ calldesk studio

Le calldesk studio revêt un nouveau design plus clair et plus intuitif. Résultat ? Une plus grande autonomie pour vous et vos équipes.

⚡️️ Messages flash

Jouez instantanément ou à l’avance vos propres annonces (vacances, jours fériés, grèves 😉) à vos appelants, à tout endroit du script.

🎙 Voix Wavenet intégrées

Le studio propose désormais des voix masculines et féminines de nouvelle génération pour une diction du bot plus fluide et naturelle.

☎️ Calls 2.0

Vous retrouverez dans le studio un tout nouveau dashboard de suivi des appels pour une analyse plus rapide, plus fine et plus qualitative.

🔀️ A/B testing

Dirigez une partie des appelants vers une branche alternative 
du script afin de tester des améliorations directement en production.

🔒 Serveur sécurisé SFTP

calldesk supporte désormais l’envoi des données d’appels sur 
un serveur sécurisé pour répondre à vos besoins d’analyse métier.

Retrouvez ces nouveautés et l’ensemble de la plateforme sur console.calldesk.ai. Si vous n’avez pas vos codes d’accès, demandez-les à nos équipes en nous contactant à l’adresse suivante : csm@calldesk.ai


N’hésitez pas à nous partager vos impressions par retour de mail ou lors de la prochaine enquête de satisfaction. Toute l’équipe calldesk vous souhaite une excellente année 2020 🙂

Vos équipes sont débordées ?

 Parlez des enjeux de votre centre de contact avec un expert du service client.