Les bénéfices de calldesk

Offrez la meilleure expérience d’appel à vos clients

Proposez un service client haut de gamme et personnalisé, et améliorez la satisfaction de vos appelants.

Découvrir comment

1. Éliminez les temps d’attente

Proposez un service client disponible immédiatement, supprimez la source d’insatisfaction principale de vos appelants et diminuez le taux d’abandon de vos clients

2. Proposez un accueil sur mesure à chaque client

Captez immédiatement le motif des appels, identifiez facilement chaque appelant et montrez à vos clients que chacun d’entre eux est unique

3. Garantissez une expérience haut de gamme

Transférez chaque appel au bon agent, transformez vos conseillers en apporteurs de solutions et recréez des échanges plus humains et offrez une expérience différenciante

Témoignages

Nous avons pu valider le ROI de la solution dès les premiers mois. La mise en place d’un SVI en langage naturel a fortement simplifié le parcours client des appelants, qui sont directement dirigés vers le bon pôle de compétences.

Directeur des Systèmes d’Information @ Leader français de la logistique

“En moins de 3 mois, nous avons observé une diminution de 30% du nombre d’appels devant être pris en charge par les agents. Tous les appelants reçoivent une réponse immédiate, et les agents se concentrent sur les demandes qui nécessitent vraiment leur attention”

Directeur de la Reation Client @ Groupe français d’assurance, 2500 pers.

Ce que calldesk
peut aussi faire pour vous

Augmentez la satisfaction de vos clients en leur offrant un service joignable immédiatement, 24h/24.

Proposez un service client haut-de-gamme et personnalisé, et améliorez la satisfaction de vos appelants.

Découvrez calldesk aujourd’hui.

Parlez à un expert du service client.